1.1. Kitman.ro – reprezintă platforma online operată de:
KITMAN CO S.R.L.
CIF: 49895022
Reg. Com.: J12/1745/2024
Adresa: Str. Pavel Roșca, Nr. 4, Ap. 28, Cluj-Napoca, Jud. Cluj
IBAN: RO65BTRLRONCRT0CR6733401
Banca: Banca Transilvania
1.2. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează și utilizează site-ul Kitman.ro.
1.3. Servicii – orice produs, serviciu, conținut sau informație disponibilă pe site-ul Kitman.ro.
2. Accesul la site
2.1. Accesul la site este oferit în mod temporar și poate fi suspendat, restricționat sau modificat fără notificare prealabilă.
2.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru asigurarea conexiunii la internet și a echipamentelor necesare pentru accesarea platformei.
3. Utilizarea site-ului
3.1. Utilizatorii se angajează să folosească site-ul exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni.
3.2. Este strict interzis:
- Utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al Kitman.ro;
- Încărcarea sau transmiterea de fișiere care conțin viruși, coduri dăunătoare sau alte elemente malițioase;
- Intervenția asupra funcționării corecte a site-ului prin mijloace tehnice sau de altă natură.
4. Drepturi de proprietate intelectuală
4.1. Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, software etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și este proprietatea Kitman.ro sau a partenerilor săi.
4.2. Reproducerea, modificarea, distribuirea sau publicarea oricărui material de pe site este interzisă fără acordul prealabil, în scris, al titularului drepturilor.
5. Confidențialitate și protecția datelor
5.1. Kitman.ro respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor. Detalii privind modul de colectare și prelucrare a acestor date se regăsesc în secțiunea [Politica de Confidențialitate].
5.2. Prin utilizarea site-ului, vă exprimați acordul privind prelucrarea datelor personale în conformitate cu politica menționată.
6. Limitarea răspunderii
6.1. Nu garantăm că site-ul este complet lipsit de erori sau viruși ori că va funcționa neîntrerupt.
6.2. Kitman.ro nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale pierderi sau daune (directe sau indirecte) cauzate de utilizarea, sau imposibilitatea utilizării, site-ului ori a conținutului său.
7. Modificarea termenilor
7.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment acești termeni și condiții. Modificările vor fi afișate pe site, iar utilizarea în continuare a platformei constituie acceptarea lor implicită.
8. Legea aplicabilă
8.1. Acești termeni sunt guvernați de legislația în vigoare din România. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente.
9. Contact
Pentru întrebări sau clarificări legate de acești termeni, ne puteți contacta folosind următoarele date:
- Email: contact@kitman.ro
- Telefon: 0720 009 888
- Adresă: Str. Dunării 29, Cluj-Napoca, România
10. Plasarea comenzilor și disponibilitatea produselor
10.1. Plasarea unei comenzi pe Kitman.ro nu constituie o acceptare automată a acesteia. Comanda va fi confirmată ulterior de către echipa noastră, în funcție de disponibilitatea produselor.
10.2. Stocurile afișate pe site sunt actualizate periodic. Totuși, având în vedere că produsele sunt disponibile și în magazinul fizic, pot apărea discrepanțe. Prin urmare, este posibil ca un produs să nu mai fie în stoc în momentul comenzii dvs.
10.3. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil, veți fi contactat(ă) în cel mai scurt timp pentru a vi se oferi una dintre următoarele opțiuni:
- înlocuirea cu un produs similar;
- așteptarea reaprovisionării;
- anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite (daca ati platit cu cardul)
10.4. Confirmarea comenzii și informațiile privind livrarea se vor face prin e-mail sau telefon, utilizând datele furnizate la plasarea comenzii.puteți contacta la:
- Email: contact @ kitman.ro
- Telefon: 0720 009 888
- Adresă: Dunarii 29 Cluj-Napoca
11. Livrare
Livrarea se realizeaza prin intermediul serviciului de curierat rapid in 1-5 zile lucratoare din momentul confirmarii verificarii datelor de livrare trimise de client.
Livrarile se fac doar in zilele lucratoare de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 18:00.
Taxa de transport difera in functie de serviciul dorit. Costul transportului este afisat la ultimul pas din procesul de efectuare a comenzii. Pentru comenzile mai mari de 500 ron, transportul este gratuit.
12. Politica de retur
📌 Verificarea coletului la primire
Te rugăm să inspectezi produsul imediat ce îl primești și să te asiguri că este conform cu ceea ce ai comandat.
Articolele noi trebuie să fie fără defecte de fabricație.
Articolele retro nu sunt produse noi – condiția lor este menționată clar pe site și poze, pot prezenta mici imperfecțiuni specifice vârstei lor.
🔁 Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Returul este acceptat doar dacă produsul este în stare inițială, nepurtat, în ambalajul original, cu etichetele intacte.
Clientul suportă costul transportului pentru retur.
Nu realizăm schimburi de mărime sau culoare. Dacă ai nevoie de o altă variantă, te rugăm să plasezi o comandă nouă.
⚠️ Produse defecte
Dacă un produs retro prezintă un defect care nu a fost menționat în descriere, sau dacă un produs nou are un defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primire.
Trimite un email sau mesaj pe WhatsApp cu:
Descrierea problemei
Fotografii clare și relevante ale produsului și defectului
⚠️Orice sesizare transmisă după trecerea celor 24 de ore de la primirea coletului nu va putea fi soluționată.
1. Contacteaza-ne
Scrie-ne pe whatsapp sau email, include detalii: datele comenzii, produsul returnat, motivul returului și preferința ta (rambursare sau voucher).
2. Pregătește produsul pentru expediere
Dupa confirmarea returului ambalează produsul în ambalajul original, nepurtat, cu etichetele intacte. Asigură-te că este în aceeași stare în care l-ai primit.
3. Trimite coletul către noi
Expediază produsul prin curier (la alegerea ta) la adresa:
📍 Kitman CO Str Dunarii Nr. 29, Cluj-Napoca
📞 0720 009 888
❗ Nu trimite coletul cu ramburs – nu va fi acceptat.
💡 Costul transportului pentru retur este suportat de client, dacă nu a fost altceva stabilit în prealabil.
4. Verificare și rambursare
După recepția coletului și verificarea produselor, vom iniția rambursarea:
- Dacă ai plătit cu cardul, suma va fi returnată direct în contul tău, minus costul transportului inițial.
- Dacă ai plătit ramburs, te vom contacta pentru a ne oferi numele titularului și IBAN-ul, minus costul transportului inițial.
⚠️ Nu îți vom cere niciodată datele cardului! Ferește-te de tentative de fraudă.
📆 Rambursarea se va face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsu
